1. Prazo para Solicitação
Reembolsos podem ser solicitados em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Requisitos
O reembolso será concedido nos seguintes casos:
- Produto não utilizado ou com defeito comprovado;
- Serviço não prestado ou com falha técnica;
Conteúdo digital não acessado ou utilizado parcialmente.
Pedidos fora desse padrão serão analisados caso a caso.
3. Processo
Após a solicitação:
- Análise em até 5 dias úteis
- Pagamentos via cartão: estorno em até 2 faturas;
- Boleto/Pix: reembolso via transferência em até .
4. Casos não reembolsáveis
Não oferecemos reembolso para:
- Produtos danificados por mau uso;
- Serviços já executados;
- Conteúdos digitais totalmente consumidos;
- Solicitações fora do prazo.